Sending og mælingar
|
|
Tími til að lesa 2 mín
Velkomin í óaðfinnanlega flutnings- og mælingarupplifun okkar! Pöntun þín verður send um allan heim með alþjóðlegum vottuðum pósti, sem tryggir öruggt og áreiðanlegt afhendingarferli. Fylgstu með pakkanum þínum hvert skref á leiðinni með rakningarkerfinu okkar. Engin þörf á flýtiflutningi - við setjum ánægju þína og hugarró í forgang.
Til hvaða landa sendum við?
Við sendum samþykki um allan heim fyrir nokkur lönd eins og Úkraníu, Rússland, Norður-Kóreu og sumar eyjar.
Býður þú upp á flýtiflutning?
Nei, hraðsending (DHL, FEDEX, ETC...) frá Spáni til hvers annars lands í heiminum er mjög dýr (yfir 50 €)
Hvaða sendingaraðferð notar þú?
Við sendum með alþjóðlegum staðfestum pósti. Með þessari sendingu fylgir rakningarnúmer
Hvað kostar þú fyrir flutning?
Við erum með fast gjald fyrir sendingu. Sending innanlands er 6.50 og millilandasending á bilinu 5.50€ - 9.50€
Hvað tekur langan tíma fyrir pakkann að ná mér?
Um þetta er ómögulegt að spá. Sendingar- og afhendingartími fer eftir tollferlum í þínu landi og þeim tíma sem það tekur póstþjónustuna þína að afhenda. Þetta getur verið allt á milli 1 - 4 vikur, eftir því hvar þú býrð
Hvað ætti ég að gera ef pakkinn hefur ekki borist mér eftir 4 vikur?
Hafðu tafarlaust samband við pósthúsið þitt á staðnum. Ef þú varst ekki viðstaddur þegar þeir reyndu að afhenda þá geyma þeir pakkann á skrifstofunni í max.14 daga og eftir það er hann sendur til okkar. Þeir hefðu átt að skila eftir tilkynningu en það er reynsla okkar að þeir gleyma að gera þetta oft. Það hjálpar ekki að hafa samband við okkur um stöðu pakkans þíns vegna þess að við höfum sömu upplýsingar og þú.
Pakkanum mínum var stolið, hvað ætti ég að gera?
Ef pakkanum þínum var stolið ættirðu að sjálfsögðu að tilkynna það til lögreglunnar. Þú sendir okkur afrit af lögregluskýrslunni og við sendum þér nýjan pakka. Valdunum á hlutunum sem þú pantaðir í fyrsta pakkanum verður snúið við
Pakkinn minn týndist í póstinum
Því miður getur þetta gerst. Ef svo er skaltu hafa samband við okkur og við munum leggja fram kröfu til póstþjónustunnar og senda þér nýjan pakka eins fljótt og auðið er. Kraftunum á hlutunum í fyrsta pakkanum verður snúið við
Pakkarnir mínir komu tómir, hvað ætti ég að gera?
Þetta er svolítið vandræðalegt. VIÐ vorum með nokkra viðskiptavini sem reyndu að draga það á okkur til að fá ókeypis dót svo við erum mjög varkár með það. Það fyrsta sem þarf að gera, ef pakkarnir koma og þú sérð að það var opnað, taktu mynd og sendu okkur ef þú sérð að ekkert er inni. Það fyrsta sem við gerum er að snúa við krafti hlutarins/varana sem við sendum þér og eftir það munum við undirbúa nýja sendingu
Mælingin mín hreyfist ekki
Þetta er eðlilegt. Mæling hættir þegar pakkinn fer frá Spáni og verður að uppfæra af staðbundnum póstþjónustum í þínu landi þegar þeir taka við af tollinum. Hins vegar í nokkrum löndum gerir póstþjónustan það ekki og pakkinn þinn verður afhentur áður en rakningin er uppfærð. Ekki hafa samband við okkur vegna þess að við getum ekkert gert í því. Við höfum sömu upplýsingar og þú hefur og við getum aðeins krafist eftir 4 vikur
Ég fékk ekki rakningartengil
Rakningartengil er sendur fyrir hvern líkamlegan hlut. Ef þú pantaðir stafræna vöru geturðu fundið niðurhalið á verslunarreikningnum þínum. Gakktu úr skugga um að athuga netfangið þitt sem þú gafst upp á reikningnum þínum og ruslpóstmöppuna þína
Hvernig get ég haft samband við þjónustudeild?
Mjög auðvelt, hlekkurinn efst á síðunni eða hnappurinn fyrir neðan þennan lista
ÞJÓNUSTUDEILD
Þjónustuver okkar er AÐEINS í boði í gegnum spjall-/miðasölukerfið sem þú getur nálgast með hnappinum hér að neðan
Opnunartími okkar er:
Mánudaga til föstudaga: 9.00:19.00 til XNUMX:XNUMX spænskur staðartími (samþykkt á frídögum)
Lokað um helgar (en þú getur skilið eftir skilaboð sem verður svarað á mánudaginn)
